Condizioni generali di vendita

A - Introduzione
Le presenti condizioni generali di vendita ("Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da Horbity S.r.l. (“Horbity”) tramite il proprio sito www.horbity.com (“Sito”). Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa
Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali prima di procedere a qualsiasi acquisto. Effettuando un acquisto tramite il sito www.horbity.com accetti integralmente le presenti Condizioni Generali.

B - Il nostro contratto di vendita.
Se desideri acquistare uno o più prodotti commercializzati su www.horbity.com potrai selezionarli uno alla volta e aggiungerli al tuo carrello, procedendo così alla creazione di un Ordine, e seguire poi la procedura di acquisto indicata sul nostro Sito.
Potrai procedere alla creazione dell’Ordine come utente registrato o anche come "ospite" non effettuando alcuna registrazione. Per registrare il tuo account personale dovrai compilare gli appositi spazi ed inserire i dati contrassegnati come “obbligatori”, anche in segno di rilascio del consenso. Tramite il tuo account personale avrai la possibilità di accedere alla tua “Area Personale”, godere di offerte personalizzate, verificare lo stato dei tuoi, verificare lo stato di eventuali resi , visualizzare copia delle fatture relative ai propri Ordini, e servizi quali ad esempio la propria "Wish List".
Horbity si impegna a rendere disponibili ai propri clienti schede tecniche esaustive e veritiere, tuttavia le immagini sono meramente indicative e possono talvolta essere difformi rispetto alla realtà. Il Cliente è invitato a leggere le schede che si considerano accettate in caso di emissione dell’Ordine, ponendo particolare attenzione alle caratteristiche del bene, agli eventuali accessori opzionali valutandone la rilevanza ed essenzialità ai fini della scelta del prodotto.
Durante la Procedura di acquisto, ti verrà richiesto di selezionare la tua scelta in riferimento a determinati aspetti dell’Ordine (ad esempio, tipologia di consegna, metodo di pagamento, ecc.).
Completata la Procedura di Acquisto, troverai il pulsante “Conferma l’acquisto”, che dovrai cliccare per inviare a Horbity la tua proposta di acquisto (“Ordine”).
Cliccando “Conferma l’acquisto” dichiari di accettare le condizioni di vendita e di pagamento descritte nella Procedura e nelle Condizioni Generali in vigore presenti in quel determinato momento sul Sito.
Il tuo Ordine è considerato a tutti gli effetti di legge come una mera proposta contrattuale di acquisto rivolta a Horbity per i Prodotti inclusi nell’Ordine, considerati ciascuno singolarmente.
Gli Ordini si presumono effettuati per rispondere a normali necessità di consumo. Tale requisito trova applicazione sia in relazione al numero di Prodotti ordinati con un singolo Ordine, sia in caso di una pluralità di Ordini relativi al medesimo Prodotto anche nel caso in cui ciascun Ordine comprenda un quantitativo di Prodotti corrispondente alle normali necessità di consumo. Per tale ragione, Horbity si riserva la facoltà di limitare il numero di Prodotti ordinabili con uno stesso Ordine o dal medesimo account in un determinato lasso di tempo. Horbity avrà altresì la facoltà di non accettare o annullare quegli Ordini che, per le ragioni sopra esposte, si presumono essere non corrispondenti alle normali necessità di consumo.
Al ricevimento del tuo Ordine Horbity invierà automaticamente al tuo indirizzo di posta elettronica il messaggio di presa in carico dell’Ordine ("Conferma di Ricezione dell’Ordine"). La Conferma di Ricezione dell’Ordine riporterà la data di ricezione dell'Ordine ed il “Numero Ordine”, che ti chiederemo di utilizzare in ogni eventuale comunicazione con Horbity. Il messaggio di Conferma di Ricezione dell’Ordine riporta i dati che hai inserito nella Procedura di Emissione dell’Ordine: ti chiediamo di verificare la loro correttezza e comunicarci tempestivamente eventuali correzioni.
La Conferma di Ricezione dell’Ordine non costituisce in alcun caso accettazione del tuo Ordine e quindi non comporta in alcun caso la conclusione di un contratto di vendita tra te e Horbity. Con l'invio della Conferma di Ricezione dell’Ordine, infatti, Horbity ti conferma unicamente di aver ricevuto l’Ordine e di averlo preso in carico nei propri sistemi per verificare i dati dell’Ordine e l’effettiva disponibilità dei Prodotti oggetto dell’Ordine.
Il contratto di vendita con Horbity si conclude solamente nel momento in cui Horbity ti invia la successiva e-mail contenente le informazioni relative alla spedizione del Prodotto ordinato e il relativo tracciamento ("Conferma di Evasione Spedizione"). Per dovere di chiarezza, la Conferma di Evasione Spedizione deve intendersi quale accettazione dell’Ordine e quindi, solo nel momento in cui ricevi la e-mail di Conferma di Evasione della Spedizione, il contratto di vendita tra te e Monclick può ritenersi concluso con riferimento ai Prodotti indicati nella Conferma di Evasione della Spedizione. Nel caso in cui l’Ordine venga evaso attraverso più spedizioni, potresti ricevere più Conferme di Evasione della Spedizione tramite separate e-mail. Ciascuna Conferma di Evasione della Spedizione dovrà essere ritenuta come accettazione parziale dell’Ordine, riferita al/i solo/i Prodotto/i indicati nella Conferma di Evasione della Spedizione.
Horbity si riserva il diritto, a proprio insindacabile giudizio, di accettare o non accettare l’Ordine.
Qualora l’Ordine non venga accettato da Horbity o – se avente ad oggetto più Prodotti – non venga accettato per alcuni dei Prodotti ivi indicati, Horbity si impegna ad inviarti idonea comunicazione nel minor tempo tecnico possibile
Al momento della non accettazione totale o parziale dell’Ordine da parte di Horbity o di annullamento totale o parziale dell’Ordine per qualsiasi altra ragione, farà seguito la cancellazione dell’autorizzazione al pagamento o, se del caso, l’integrale rimborso del prezzo dello specifico Prodotto eventualmente già da te corrisposto al momento dell’invio dell’Ordine, secondo la modalità di pagamento prescelta o, laddove il rimborso non possa avvenire per questioni tecniche mediante la modalità di pagamento prescelta e su richiesta di Horbity, mediante bonifico bancario destinato al conto corrente da te indicato.
Ti segnaliamo che i tempi di visibilità del rimborso potrebbero variare in base alla modalità di pagamento da te utilizzata. Infatti, potresti non vedere immediatamente il rimborso del prezzo se hai utilizzato come metodo di pagamento, ad esempio, la carta di credito o Paypal; i tempi di visibilità del rimborso e/o eventuali ritardi del rimborso non dipendono, infatti, da Horbity, ma dall’Istituto di credito/bancario e/o dal gestore del sistema di pagamento.
Su determinati Prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Horbity si riserva il diritto di accettare gli Ordini riducendone le quantità. In tal caso Horbity si impegna a comunicarti tale riduzione.
Horbity potrebbe anche vedersi costretta a non accettare l’Ordine a causa di problemi tecnici nel processare l’Ordine medesimo (a titolo esemplificativo ma non limitativo, a causa dell’impossibilità da parte degli istituti competenti a completare positivamente le verifiche antifrode relative alla modalità di pagamento da te selezionata). In tali circostanze, Horbity si rende disponibile ad essere contattata per gestire il tuo Ordine al fine di risolvere eventuali problematiche riscontrate in fase di pagamento. Horbity potrà in tal caso richiederti di scegliere una specifica modalità di pagamento, per superare definitivamente il problema tecnico riscontrato.
Potrai annullare l’Ordine prima che questo venga preparato in magazzino. In questo caso non ti sarà addebitato alcun prezzo e/o costo. È comunque fatto salvo il diritto di recesso nel rispetto dei termini e delle condizioni di cui alla successiva sezione N delle presenti Condizioni Generali.
Se sei un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ti invitiamo a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti Condizioni Generali, l’Ordine e qualsiasi ulteriore comunicazione intercorsa tra te e Horbity e relativa all’Ordine, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 e dell’art. 51 del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206, recante Codice del consumo, sulle vendite a distanza.

C - Prezzi
Tutti i prezzi presenti nel sito www.horbity.com sono comprensivi di IVA. Horbity si riserva il diritto di modificare i prezzi indicati sul sito in ogni momento, senza alcun preavviso. Naturalmente, se hai già inviato il tuo Ordine, il prezzo del Prodotto ordinato non potrà essere modificato e corrisponderà a quello indicato nella email di Conferma di ricezione dell’Ordine.
Nonostante ogni nostro sforzo, Horbity non può escludere che, per mero errore materiale, sia indicato per alcuni prodotti un prezzo diverso da quello effettivo. Viene controllata sempre la correttezza dei prezzi dei Prodotti durante il processo di verifica dell’Ordine e di successiva spedizione dei Prodotti.
Solo se il prezzo del Prodotto è talmente irrisorio da risultare affetto da “errore riconoscibile”, l’Ordine potrà essere annullato da Horbity in conformità dell’art. 1431 cod. civ.
Ti ricordiamo che il prezzo indicato nel catalogo elettronico sul sito di Horbity è riferito solamente al Prodotto e non sono inclusi i costi di trasporto o relativi ad eventuali servizi accessori (ad esempio, l’installazione del Prodotto).
Salvo che la consegna del Prodotto sia gratuita, i costi di trasporto (calcolati in base alla modalità di spedizione da te prescelta) nonché quelli di eventuali servizi accessori da te selezionati saranno indicati nella email di Conferma Ricezione dell’Ordine in una apposita riga, distinta rispetto al prezzo del Prodotto.

D - Modalità di pagamento
Horbity, ad eccezione del caso descritto nella precedente sezione B e relativo ad eventuali problemi tecnici nel processare l’Ordine, ti permette di scegliere tra varie modalità di pagamento per i tuoi acquisti sul Sito. Di seguito riepiloghiamo le specifiche previsioni che regolano le modalità di pagamento a tua disposizione.
Per dovere di chiarezza, ti segnaliamo che le transazioni on-line vengono effettuate direttamente sul sito dell’istituto bancario di riferimento, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Horbity non viene dunque a conoscenza dei dati delle carte di credito o di altri strumenti di pagamento da te utilizzati nei tuoi acquisti su www.horbity.com.

1. Bonifico Bancario Anticipato
Se scegli questa modalità di pagamento, effettuerai un pagamento anticipato tramite bonifico bancario alle coordinate bancarie che ti saranno indicate al momento della selezione della modalità di pagamento nel corso della Procedura di Emissione dell’Ordine e riportate anche nell'e-mail di Conferma Ricezione dell’Ordine.
Nella causale del bonifico bancario dovrai riportare il codice alfanumerico identificativo dell'Ordine che ti sarà comunicato nella e-mail di Conferma Ricezione dell’Ordine.
Horbity verificherà e processerà l’Ordine al momento dell'effettivo accredito sul proprio conto corrente del prezzo dell’Ordine, che dovrà in ogni caso avvenire entro 5 giorni lavorativi dalla data di Conferma Ricezione dell’Ordine, decorsi i quali l'Ordine potrà essere annullato automaticamente. Horbity si impegna, per il suddetto termine di 5 giorni e per i giorni successivi (necessari alla conclusione delle pratiche di trasferimento della valuta) a tenere bloccato il prezzo del Prodotto oggetto dell’Ordine.

2. Carta di Credito
Se scegli questa modalità di pagamento, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo al Prodotto oggetto dell’Ordine. L'importo dell’Ordine ti verrà addebitato sulla carta di credito al momento dell’emissione della Conferma di Evasione della Spedizione. Per dovere di chiarezza ti segnaliamo che qualora l’Ordine sia relativo a più Prodotti, per motivi tecnici l’addebito dell’intero importo dell’Ordine sarà contestuale all’emissione della prima Conferma di Evasione della Spedizione, anche se tale Conferma di Evasione della Spedizione è relativa a uno solo dei Prodotti oggetto dell’Ordine.
Durante la Procedura di Emissione dell’Ordine, verrà chiesta l’autenticazione forte del cliente (SCA - Strong Customer Authentication/3D Secure) , in assenza della quale l’istituto bancario che ha emesso la carta di credito non permette di procedere con il pagamento. Le modalità con cui questa viene fatta dipendono dall’istituto finanziario che ha emesso la carta.
Horbity accetta le carte di credito che si appoggiano ai circuiti Visa, Mastercard, American Express e Postepay.
Nel caso in cui tu decida di annullare l'Ordine o Horbity non accetti il tuo Ordine, sarà la stessa Horbity a richiedere al circuito della carta di credito l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo dell’importo impegnato dipendono esclusivamente dal sistema bancario.
Ti ricordiamo che in nessun momento della Procedura Horbity è in grado di conoscere le informazioni relative alla tua carta di credito (qualsiasi carta di credito utilizzata), in quanto le stesse vengono da te digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci quindi trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati, conosciuti o conoscibili da parte di Horbity. Pertanto, nessun archivio informatico di Horbity contiene, né conserva, tali dati.

3. Carta di Credito Prepagata
Se scegli questa modalità di pagamento, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo al Prodotto oggetto dell’Ordine. L'importo dell’Ordine ti verrà addebitato sulla carta di credito al momento dell’emissione della Conferma di Evasione della Spedizione. Per dovere di chiarezza ti segnaliamo che qualora l’Ordine sia relativo a più Prodotti, per motivi tecnici l’addebito dell’intero importo dell’Ordine sarà contestuale all’emissione della prima Conferma di Evasione della Spedizione, anche se tale Conferma di Evasione della Spedizione è relativa a uno solo dei Prodotti oggetto dell’Ordine.

4. PayPal
Se scegli questa modalità di pagamento, verrai indirizzato alla pagina di login di PayPal per completare correttamente l’Ordine.
L'importo dell'Ordine ti verrà addebitato sul conto PayPal al momento della Conferma di Ricezione dell’Ordine.
Nel caso in cui tu decida di annullare l'Ordine o Horbity non accetti il tuo Ordine, l'importo addebitato sarà rimborsato sul tuo conto PayPal.
Ti ricordiamo che in nessun momento della Procedura Horbity è in grado di conoscere le informazioni del tuo account PayPal; non essendoci quindi trasmissione di dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati, conosciuti o conoscibili da parte di Horbity. Pertanto, nessun archivio informatico di Horbity contiene, né conserva, tali dati. Per ogni pagamento o impegno eseguito con il conto PayPal, riceverai una e-mail di conferma da PayPal e non da Horbity.

5. Finanziamento "Tasso Zero"
Questa forma di pagamento rateale “Tasso Zero” potrà essere utilizzata (i) solo da clienti considerati dalla normativa applicabile come “consumatori” (ossia le persone fisiche che acquistano la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale) e titolari di un conto corrente bancario o postale, e (ii) solo per importi compresi tra 200,00 Euro e 5.200,00 Euro, (iii) solo periodi dell’anno specifici indicati di volta in volta da Horbity e (iv) solo sui Prodotti scelti da Horbity all’interno del proprio catalogo elettronico, a scopo promozionale.
Se vuoi richiedere un finanziamento “Tasso Zero” devi selezionare, durante la Procedura - se disponibile secondo quanto sopra indicato -, la modalità di pagamento “Finanziamento Tasso Zero”. Nel corso della Procedura di Emissione dell’Ordine verrai quindi indirizzato sul sito della finanziaria di riferimento, dove ti verrà chiesto di completare il modulo di richiesta online del finanziamento con alcuni tuoi dati personali, quali a titolo esemplificativo ma non limitativo, la tua professione, la costituzione del tuo nucleo familiare, il tuo reddito. Dovrai seguire tutte le indicazioni presenti sul sito della finanziaria per poter correttamente inoltrare la documentazione a quest’ultima. A completamento di tale procedura, riceverai via e-mail gli aggiornamenti della richiesta di finanziamento non impegnativa. Una volta ricevuta e valutata tutta la documentazione, la finanziaria potrà rilasciare l'approvazione definitiva, inviando una e-mail di conferma; in questo caso Horbity prenderà in carico l’Ordine e lo processerà ai fini della sua accettazione e della conseguente evasione della spedizione del Prodotto. Ti ricordiamo che la finanziaria potrà decidere in piena autonomia se approvare o non approvare la tua richiesta di finanziamento. In caso di non approvazione del finanziamento da parte della finanziaria, l’Ordine in relazione al quale hai chiesto il finanziamento sarà annullato automaticamente. Horbity non è responsabile di eventuali danni, costi, spese e/o perdite di qualsiasi genere da te eventualmente subite e derivanti dalla non approvazione del finanziamento.
Resta inteso che, qualora il tuo Ordine composto da più Prodotti venga accettato solo parzialmente da Horbity e, pertanto, l’importo di tale Ordine scenda al di sotto dell’importo soglia finanziabile dalla finanziaria (i.e. 200,00 Euro), non potrai più usufruire del finanziamento e sarai tenuto a corrispondere direttamente a Horbity l’importo sottosoglia, fatto sempre salvo il diritto di recesso ai sensi della lettera N che segue.
Per le informazioni precontrattuali si rinvia al documento "Informazioni europee di base sul credito ai consumatori" (SECCI) che troverai sulla pagina web dedicata unitamente a copia del testo contrattuale al momento del caricamento della richiesta di finanziamento non impegnativa.

F - Modalità di consegna
Le modalità di spedizione disponibili sono mostrate durante la Procedura di Emissione dell’Ordine. Horbity può accettare i soli Ordini con indirizzo di consegna nel territorio dello stato italiano.
Per ogni Ordine spedito, Horbity emette un documento di vendita (pari ad uno scontrino fiscale) o fattura del Prodotto spedito. Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni da te fornite durante la Procedura di Emissione dell’Ordine. Una volta emesso, tale documento fiscale non è più modificabile.
Le spese di spedizione a tuo carico sono evidenziate esplicitamente durante la Procedura di Emissione dell’Ordine, nonché nella email di Conferma di Ricezione dell’Ordine. Tali spese di spedizione potrebbero essere soggette a sovrapprezzi imposti dal corriere per condizioni particolari (zone a traffico limitato, zone difficilmente raggiungibili o periferiche). Il pagamento delle spese di spedizione avverrà utilizzando la modalità da te prescelta durante la Procedura di emissione dell'Ordine. Nessuna spesa o commissione di spedizione ulteriore sarà dovuta a Horbity.
La consegna del Prodotto ordinato si intende a bordo camion, se non diversamente specificato.
Il Prodotto viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore, in scatole di cartone avvolte da cellophane trasparente (pellicola termoretratta), in scatole di cartone sigillate con nastro adesivo di sicurezza o in buste per spedizioni con chiusura autoadesiva, a seconda del magazzino di provenienza. In nessun caso viene utilizzato il nastro adesivo del corriere o altri materiali di chiusura.
Horbity si impegna a garantire il rispetto dei tempi di consegna.
La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Al momento della consegna del Prodotto da parte del corriere, sei pregato di controllare:

che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o nel documento di trasporto (DDT);
che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;
che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da quelli sopra menzionati.

Se rilevi danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli, dovrai:

farlo notare immediatamente al corriere che effettua la consegna, apponendo una riserva specifica (a titolo esemplificativo ma non limitativo, potrai apporre una delle seguenti diciture sull'apposito documento accompagnatorio: "ritiro con riserva per pacco danneggiato", “ritiro con riserva per pacco aperto”, “ritiro con riserva per colli mancanti”). Ti segnaliamo che Horbity e/o il vettore non prende in considerazione eventuali riserve generiche apposte sul documento accompagnatorio della spedizione;
aprire una pratica di anomalia sul sito di Horbity, inviando tempestivamente una mail a supporto@horbity.com spiegando la natura del problema riscontrato.

Eventuali danni o anomalie occulte del Prodotto e derivanti dal trasporto del Prodotto dovranno essere segnalati al Customer Care di Horbity attraverso l’apertura di una pratica di anomalia.

1. Consegna con corriere espresso
La consegna con corriere espresso viene effettuata nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.
Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di tua assenza, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e la spedizione viene messa in giacenza. Il Customer Care di Horbity si occuperà di gestire la riconsegna.

2. Consegna al piano su appuntamento
Se:
- ordini, insieme al Prodotto, un servizio di installazione che viene erogato contestualmente alla consegna;
- ordini un Prodotto nella cui procedura di acquisto è chiaramente indicata la consegna al piano e su appuntamento
- se acquisti un qualsiasi prodotto che abbia il lato più lungo dell'imballo superiore a 180 cm.
potrai scegliere la consegna al piano abitazione su appuntamento. Concorderai l’appuntamento di consegna direttamente con il corriere.

Si fa presente che la fattibilità della consegna al piano su appuntamento non dipende solo da prodotto acquistato, ma anche dalla zona di consegna, infatti, in taluni casi, può accadere che nonostante si sia opzionata la consegna al piano su appuntamento, il corriere sia impossibilitato a farla. In tal caso sarà concordato con il cliente un nuovo corriere con eventuale rimborso della differenza pagata.

Questa modalità di consegna prevede

(i) la consegna del Prodotto con preavviso telefonico, in cui potrai scegliere, di comune accordo con il corriere, la fascia oraria (mattina o pomeriggio) in cui ti verrà consegnato il Prodotto. La consegna avviene generalmente dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, ad eccezione delle consegne effettuate in zone particolari o difficili da raggiungere (ad esempio, le isole minori, i confini di Stato alpini, la laguna di Venezia), con riferimento alle quali il corriere ti comunicherà telefonicamente gli specifici giorni in cui il Prodotto potrà essere consegnato;

(ii) prevede tempi di spedizione indicativi di circa 9 gg lavorativi

(iii) è soggetta a possibili sovrapprezzi per condizioni particolari (zone a traffico limitato, zone difficilmente raggiungibili o periferiche, la laguna ed il lido di Venezia e le Isole Minori).

Ti segnaliamo che la consegna al piano su appuntamento si intende da effettuarsi in un luogo il cui accesso sia libero e senza ostacoli, in modo tale che gli operatori possano accedervi senza difficoltà e senza dover eseguire ulteriori lavori (a titolo esemplificativo ma non limitativo, smontaggio degli stipiti delle porte per il passaggio del Prodotto o trasporto del Prodotto di grandi dimensioni a un piano alto dell’edificio senza poter usufruire di un ascensore) o utilizzare strumenti o macchinari (a titolo esemplificativo ma non limitativo, utilizzo di montacarichi e/o di gru). Per tale ragione, prima di completare la Procedura di Emissione dell’Ordine, ti chiediamo di verificare che il luogo di consegna del Prodotto, da te indicato, rispetti le suddette prescrizioni, così da escludere qualsiasi problematica relativa alla consegna o ulteriore extra costo. Ti chiediamo pertanto di rimuovere a tue spese tutti gli ostacoli, architettonici e non, che potrebbero impedire il passaggio (agli operatori e/o al Prodotto) e/o lo svolgimento delle Attività (come definite alla sezione L “Servizi”). In nessun caso Horbity potrà ritenersi responsabile nel caso in cui la consegna non fosse effettuata poiché l’accesso al luogo di consegna non è libero o presenta ostacoli tali da impedire agli operatori la agevole consegna del Prodotto e lo svolgimento delle Attività.

Fermo restando quanto sopra, Horbity farà quanto nelle proprie possibilità per venire incontro alle tue esigenze. A questo proposito ti chiediamo di comunicare al Customer Care di Horbity entro 1 giorno dalla ricezione della e-mail di Conferma Ordine le ragioni e/o gli ostacoli che potrebbero compromettere la corretta consegna del Prodotto e/o il corretto svolgimento delle Attività. Il Customer Care Horbity comunicherà a sua volta tali problematiche al corriere designato, che valuterà discrezionalmente e da un punto di vista operativo la possibilità di effettuare la consegna. Senza che ciò comporti alcuna responsabilità in capo a Horbity, il corriere potrà decidere discrezionalmente:

- di procedere con la consegna e/o lo svolgimento delle Attività, in quanto ritenuta possibile dal corriere stesso;

- di individuare una soluzione alternativa per completare correttamente la consegna e/o svolgere le attività, fermo restando che eventuali costi ulteriori ti saranno da lui addebitati come di volta in volta comunicatoti; oppure

- di rifiutarsi di effettuare la consegna e/o di svolgere le attività fino a quando tu (o il destinatario del prodotto) non confermerai di aver rimosso tutti gli ostacoli. Nel caso in cui ci comunicassi l’impossibilità totale di rimuovere gli ostacoli alla consegna, il contratto di vendita tra te e Horbity verrà meno, il Prodotto sarà riconsegnato a Horbity e, alla ricezione del prodotto, procederemo con il rimborso del prezzo del Prodotto (escluse le eventuali spese di consegna, se previste nell’Ordine).

G - Tempi di consegna

Il corriere ritira il Prodotto presso il centro logistico indicatogli da Horbity nel momento in cui tu ricevi la email di Conferma di Evasione della Spedizione.

La consegna con corriere espresso viene effettuata indicativamente entro 3/4 giorni lavorativi dalla Conferma di Evasione Spedizione dell’Ordine in tutta Italia

Le altre tipologie di consegna ("Riconsegna con corriere espresso su appuntamento", "Consegna al piano su appuntamento" e "Consegna di grandi elettrodomestici e TV di grande formato") prevedono il preventivo contatto telefonico tra te e il corriere per la definizione del momento della consegna. Sarai quindi contattato dal corriere per definire i dettagli della consegna. Con riferimento alle consegne in nord e centro Italia, tali consegne saranno effettuate non prima di 5 giorni lavorativi e, in ogni caso, entro 12 giorni lavorativi dalla Conferma di Evasione Spedizione. Con riferimento alle consegne in sud Italia e nelle isole, tali consegne avverranno non prima di 5 giorni lavorativi e, in ogni caso, entro 10 giorni lavorativi dalla Conferma di Evasione Spedizione,

Horbity, in ogni caso, farà quanto possibile per far sì che la consegna venga effettuata senza ritardi ingiustificati, in tempi ragionevoli.

In ogni caso, ai sensi dell’art. 61, co. 1, del Codice del Consumo, Horbity effettuerà la consegna entro e non oltre il termine di 30 giorni decorrenti dalla data di conclusione del contratto di vendita.

H - Spese di consegna

Le spese di consegna a tuo carico sono evidenziate esplicitamente durante la Procedura di Emissione dell’Ordine e nella email di Conferma di Ricezione dell’Ordine. Tali spese di consegna potrebbero essere soggette a sovrapprezzi imposti dal corriere per condizioni particolari (zone a traffico limitato, zone difficilmente raggiungibili o periferiche). Effettuerai il pagamento della spedizione utilizzando la modalità di pagamento scelta durante la Procedura di emissione dell'Ordine. Nessuna spesa o commissione ulteriore è dovuta a Horbity.

Il costo della consegna viene calcolato in modo automatico in funzione del peso dei Prodotti ordinati, include l'assicurazione del Prodotto durante il trasporto ed è chiaramente indicato in fase di Procedura di emissione dell’Ordine.

Ti segnaliamo che, se ordini più Prodotti e solo per uno di questi Horbity prevede la consegna gratuita, dovrai comunque sostenere le spese di consegna previste per gli altri Prodotti presenti nell’Ordine medesimo.

I - Dichiarazione d'impegno dell'acquirente per l'acquisto di Climatizzatori Fissi contenenti gas fluorurati

Dal 25 luglio 2019, è entrato in vigore l’obbligo per le imprese che vendono apparecchiature contenenti gas fluorurati di comunicare alle camere di commercio i relativi dati di vendita, tra cui, le seguenti informazioni (art. di riferimento 16 n. 3 del DPR 146/2018):

a) tipologia di apparecchiatura;

b) numero e data della fattura o dello scontrino di vendita;

c) anagrafica dell'acquirente;

d) dichiarazione dell'acquirente recante l'impegno che l'installazione sarà effettuata da un'impresa certificata a norma dell'articolo 10 del regolamento (UE) n. 517/2014; in alternativa, se l'acquirente coincide con l'impresa certificata, il numero di certificato della stessa e l'anagrafica dell'utilizzatore finale.

Il Regolamento (UE) n. 517/2014, stabilisce, all’articolo 11 paragrafo 5, che le apparecchiature non ermeticamente sigillate, caricate con gas fluorurati a effetto serra, sono vendute agli utilizzatori finali unicamente qualora sia dimostrato che l’installazione è effettuata da un’impresa certificata a norma dell’articolo 10 del citato regolamento. Pertanto, ai sensi dell’art. 16, comma 3, lettera d) del D.P.R. 16 novembre 2018, n. 146, se intendi ordinare un Prodotto consistente in un climatizzatore fisso, dovrai sottoscrivere una dichiarazione recante l’impegno che l’installazione sarà effettuata da un’impresa certificata a norma dell’articolo 10 del regolamento (UE) n. 517/2014”). Ti sarà inviato il modulo da sottoscrivere tramite mail, dovrai compilarlo e inviarcelo nuovamente. Si ricorda che acquisire la sottoscrizione è obbligatorio e in assenza non sarà possibile prendere in carico l’Ordine e processarlo. Horbity conserverà la tua dichiarazione ai fini degli obblighi di legge e, ai sensi dell’articolo 16 comma 3, lettera d) del D.P.R. n. 146/2018, la comunicherà alle Camera di Commercio competente congiuntamente ai dati di vendita del Prodotto acquistato.

L - Servizi

1. Servizi di installazione a domicilio

Ti indichiamo qui di seguito i servizi di installazione a domicilio offerti da Horbity tramite operatori da lei incaricati. In ciascun sottoparagrafo sono elencati in maniera dettagliata le attività che saranno svolte dagli operatori, nell’ambito dello svolgimento dei servizi (“Attività”). Ti segnaliamo sin da ora qualsiasi altra attività non inclusa tra le Attività non sarà effettuata dagli operatori. Eventuali tue richieste (e/o del destinatario dei Prodotto) che vadano oltre lo svolgimento delle Attività potranno essere accettate a discrezione dall’operatore in loco. Fermo quanto previsto all’art. 131 Dlgs 206/2005, Ti preghiamo di tenere in considerazione che l’eventuale (ma non garantita) disponibilità dell’operatore a svolgere ulteriori attività potrà comportare ulteriori costi a spese e costi a tuo carico.

Il luogo in cui saranno svolte le Attività dovrà essere libero e pulito e ti chiediamo di verificare la fattibilità della consegna, controllando la larghezza e l’altezza delle zone di passaggio. A tal fine, ti chiediamo:

(i) di verificare che il luogo e lo spazio, pensato per il Prodotto, sia idoneo a consentire l’installazione e il funzionamento dello stesso;

(ii) di verificare che l’accesso al luogo destinato all’installazione del Prodotto sia libero e senza ostacoli in modo tale che gli operatori possano accedervi senza difficoltà e senza dover eseguire ulteriori lavori

(iii) di rimuovere a tue spese tutti gli ostacoli, architettonici e non, che potrebbero impedire il passaggio (agli operatori e/o al Prodotto) e/o lo svolgimento delle Attività Fermo restando quanto sopra, Horbity farà quanto nelle proprie possibilità per venire incontro alle tue esigenze.

A questo proposito ti chiediamo di comunicare al Customer Care di Horbity entro 1 giorno dalla ricezione email di Conferma di Ricezione dell’Ordine le ragioni e/o gli ostacoli che potrebbero compromettere la corretta consegna del Prodotto e/o il corretto svolgimento delle Attività. Il Customer Care Horbity comunicherà a sua volta tali problematiche al corriere designato, che valuterà come poter effettuare la consegna.

1.1. Servizi di installazione Lavatrici / Asciugatrici / Lavastoviglie / Frigoriferi / Forni

Il servizio verrà erogato contestualmente alla consegna del Prodotto. L'unica modalità di consegna selezionabile è la consegna al piano su appuntamento. I costi del servizio indicati in fase di Procedura di emissione dell’Ordine si intendono validi per tutto il territorio italiano.

a. Il servizio di installazione senza incasso prevede:

01. L'eventuale rimozione del Prodotto esistente dalla sede di installazione;

02. Il posizionamento in piano del Prodotto;

03. Il collegamento del nuovo Prodotto alla rete elettrica;

04. se necessario, a seconda del Prodotto, l'eventuale collegamento alla rete idrica tramite rubinetteria preesistente;

b. Il servizio di installazione per i Prodotti da incasso prevede:

(i) Per i frigoriferi:

01. Il disimballaggio del prodotto;

02. la disinstallazione, rimozione e posa a terra del vecchio prodotto;

03. l’eventuale montaggio del pannello frontale;

04. il collegamento del nuovo Prodotto alla rete elettrica;

05.la prova di funzionamento.

(ii) per le lavastoviglie:

01. il disimballaggio del Prodotto;

02. la disinstallazione, rimozione e posa a terra del vecchio Prodotto;

03. l’eventuale montaggio del pannello frontale;

04. la rimozione dei fermi del cestello e il livellamento del Prodotto;

05. l'allacciamento del tubo di carico acqua ad un rubinetto con raccordo da 3/4'' o ad una presa d'acqua ad innesto rapido;

06. l'allacciamento del tubo di scarico acqua ad uno scarico murale dotato di apposito sfiato in aria, oppure al sifone di scarico del lavello;

07. il collegamento del nuovo Prodotto alla presa elettrica;

08. la verifica di funzionamento.

1.2 Servizi di installazione Piani Cottura elettrici o a induzione

Se questo servizio è disponibile per il Prodotto ordinato, sarà visibile nella Procedura di Emissione dell’Ordine e potrai aggiungerlo al carrello. L'unica modalità di consegna selezionabile unitamente a questo servizio è la consegna al piano su appuntamento. I costi del servizio indicati in fase di Procedura di Emissione dell’Ordine si intendono validi per tutto il territorio italiano. Il servizio di installazione viene erogato contestualmente alla consegna del Prodotto, soltanto se effettuato dal corriere stesso.

Il servizio di installazione senza incasso prevede:

01. il disimballaggio dei Prodotti;

02. posizionamento del nuovo Prodotto nell'apposito spazio;

03. l'allacciamento alla rete elettrica del cavo di alimentazione in dotazione;

04. la prova di funzionamento;

1.3 Servizio di inversione porte dei frigoriferi

Se questo servizio è disponibile per il Prodotto ordinato, sarà visibile nella Procedura di Emissione dell’Ordine e potrai aggiungerlo al carrello. Il servizio verrà erogato contestualmente alla consegna del Prodotto. L'unica modalità di consegna selezionabile è la consegna al piano su appuntamento. I costi del servizio indicati in fase di Procedura di emissione dell’Ordine si intendono validi per tutto il territorio italiano.

Il servizio di inversione dell'apertura del frigorifero prevede:

01. Lo smontaggio ed il rimontaggio delle porte del frigorifero

02. Lo smontaggio ed il rimontaggio dell'eventuale maniglia

Si prega di notare che l'operazione di inversione viene eseguita solo se sulla porta del frigorifero non è presente il display LCD o nel caso in cui ci siano modelli di frigorifero per i quali non è possibile l’inversione.

1.4 Servizio installazione “a parete” di TV

Il servizio viene erogato contestualmente alla consegna del prodotto e prevede:

01. Installazione del TV a muro (escluse pareti in cartongesso) con le staffe di fissaggio (acquistate dal Cliente) ad una altezza massima prevista dal pavimento di 2 metri

02. Collegamento elettrico del TV alla presa più vicina

03. Verifica funzionale

04. Test e collaudo

Il servizio di Installazione a parete NON prevede la fornitura delle staffe di fissaggio a muro, ne gli accessori funzionali all’installazione del prodotto (spine, adattatori, tasselli, cavi e prolunghe, etc.), che dovranno essere messi a disposizione dal cliente; eventuali altre opere di falegnameria, murarie ed elettriche oltre quanto previsto dal servizio.

M - Gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE)

1. In ossequio a quanto previsto dal Decreto Legislativo n. 49/2014 in materia di gestione dei rifiuti di apparecchiature elettriche ed elettroniche (RAEE), Horbity ti assicura, conseguentemente e successivamente alla fornitura di una nuova apparecchiatura elettrica ed elettronica destinata ad un nucleo domestico, il ritiro gratuito, in ragione di uno contro uno, dell’apparecchiatura usata di tipo equivalente. Deve intendersi per “equivalente” l’apparecchiatura ritirata che abbia svolto la stessa funzione dell’apparecchiatura fornita ed acquistata. (ad es. a fronte dell’acquisto di un nuovo frigorifero, è restituibile un frigorifero usato).

2. Per conoscere l’elenco dei prodotti aventi diritto al ritiro gratuito, si rimanda agli allegati I, II, III e IV del Decreto Legislativo 49/2014.

3. Ti informiamo che Horbity non ha presso di sé un centro di raccolta o di raggruppamento dei RAEE, e pertanto, in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 22 del D. Lgs. n. 49/2014, garantisce ritiro dei RAEE di tipo equivalente presso lo stesso luogo di consegna, gratuitamente e senza maggiori oneri di quelli che ragionevolmente sopporteresti in caso di vendita non a distanza, secondo le modalità specificate nel paragrafo successivo.

4. Per esercitare il diritto al ritiro gratuito del rifiuto RAEE, dovrai selezionare l'apposita casella in fase di acquisto. Successivamente ti sarà inviato un modulo da compilare e inviarci nuovamente firmato all'indirizzo mail supporto@horbity.com . Ricevuta da Horbity la richiesta di ritiro dei RAEE secondo le modalità appena descritte, verrai contattato dal fornitore di Horbity incaricato del servizio per concordare la data del ritiro, che avverrà entro e non oltre il trentesimo giorno dalla data di consegna del Prodotto nuovo. Si precisa, pertanto, che il ritiro del RAEE potrebbe non avvenire contestualmente alla consegna del prodotto nuovo, ma in ogni caso non oltre 30 giorni dalla consegna del Prodotto nuovo.

5. Sarà necessario che tu renda disponibile il Prodotto usato già scollegato dalla rete elettrica e idraulica (acqua e gas) e, in caso di Prodotto da incasso, già estratto dal mobile.

N - Diritto di recesso

01. Se sei un consumatore (ossia una persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale) hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto concluso con Horbity senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nel successivo paragrafo n. 3, entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna del Prodotto o dal giorno in cui tu o una terza persona da te designata ha acquisito il possesso fisico del Prodotto. Nel caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati da te con un solo Ordine, il termine di quattrodici giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è consegnato l’ultimo bene. Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto sono specificate nei paragrafi che seguono.

02. Per esercitare il diritto di recesso ti basterà contattare il nostro customer care tramite telefono o tramite mail esprimendo il desiderio di recedere e provvederemo a concordare una data di ritiro con il corriere.

Il Customer Care di Horbity prenderà in carico la richiesta e aprirà la pratica di ritiro.

Potrai comunque scegliere di affidare il Prodotto ad un altro corriere di tua scelta. In questo caso, le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto a Horbity sono a tuo carico.

Terminata la procedura sopra specificata, dovrai spedire e/o preparare il Prodotto, accuratamente imballato nella confezione originale del produttore. All’interno della scatola dovrai apporre il modulo RMA o semplicemente i dati relativi al tuo ordine e spedire il prodotto tramite il Corriere indicato, all’indirizzo specificato all’interno della pratica di reso autorizzato. Tutti i dati personali, account, ed eventuali password inserite da te dovranno essere assolutamente rimossi. In caso di prodotti a marchio Apple dovrà essere disattivata la funzione ‘’trova my iphone’’.

03. La spedizione della merce da rendere dovrà avvenire entro 7 giorni dalla data in cui hai comunicato a Horbity la tua decisione di recedere. Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Horbity provvederà alla restituzione dell'intero importo da te versato entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui hai esercitato il diritto di recesso con la stessa modalità di pagamento da te prescelta durante la Procedura di Emissione dell’Ordine ovvero con bonifico bancario. Horbity Srl si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché tu non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.

In caso di Ordini per i quali è stato previsto un finanziamento:

Ordine con finanziamento contenente uno o più prodotti con reso totale:

Se il cliente esercita il recesso totale, la pratica di finanziamento verrà annullata. L’annullamento della pratica di finanziamento verrà richiesto da Horbity alla finanziaria di riferimento entro il termine di 14 giorni dal momento in cui il Cliente abbia comunicato la sua volontà di esercitare il diritto di recesso. Nel caso in cui la finanziaria abbia già addebitato la prima rata, provvederà al rimborso della stessa entro i successivi 30 giorni.

Ordine con finanziamento contenente piu’ prodotti con reso parziale:

Se il cliente esercita il recesso parziale, ovvero intende esercitare il diritto di recesso limitatamente ad uno o ad alcuni dei prodotti inclusi nell’ordine, Horbity provvederà a comunicare alla finanziaria il nuovo importo da finanziare, corrispondente al prezzo del/i bene/i non oggetto di recesso. La finanziaria contatterà il cliente per avviare l’apertura di una nuova pratica di finanziamento per il nuovo importo comunicato da Horbity.

Nel caso in cui il nuovo importo sia inferiore all’importo minimo finanziabile non sarà possibile richiedere il finanziamento per il nuovo importo, pertanto il cliente dovrà contattare il servizio clienti al fine di accordarsi per lo storno totale della pratica di finanziamento e il pagamento del/i prodotto/i non oggetto di recesso.

A tal fine è necessario che:

- il cliente comunichi a Horbity la volontà di recedere indicando il prodotto che intende restituire come sopra descritto;

- Horbity avvierà la procedura di rientro del prodotto);

- il cliente verrà contattato dalla finanziaria per l'apertura di una nuova pratica di finanziamento con il nuovo importo comunicato da Horbity;

- il nuovo contratto di finanziamento, dovrà riportare il nuovo importo ed essere firmato nuovamente dal cliente secondo le istruzioni che verranno fornite dalla finanziaria al cliente;

- il cliente provveda alla preparazione o spedizione del prodotto oggetto di recesso nei termini e con le modalità sopra descritte.

Una volta ricevuta la comunicazione, da parte del Cliente, della sua volontà di esercitare il diritto di recesso Horbity procederà, entro 14 giorni, a richiedere alla finanziaria l’apertura della pratica di storno della vecchia pratica di finanziamento e il ricarico di una nuova pratica con il nuovo importo da finanziare. Lo storno della vecchia pratica di finanziamento può avvenire soltanto dopo che sia stato regolarmente sottoscritto, da parte del cliente, il nuovo contratto di finanziamento.

04. Il diritto di recesso può essere esercitato solo ed esclusivamente con riguardo all'intero Prodotto; non è possibile esercitare il recesso solo su una parte del prodotto acquistato (per es. accessori, software allegati, ecc.…);

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti audiovisivi e ai prodotti software informatici originariamente sigillati e aperti da te (art. 59 lett. i) del Codice del Consumo), né ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della tua salute che sono stati da te aperti dopo la consegna (art. 59 lett. e). Riguardo lo stato dei beni, essi devono risultare in un normale stato di conservazione e tu rispondi unicamente della diminuzione di valore risultante da una manipolazione diversa da quella “normale” e necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento del bene.

Il Prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e della sua documentazione, ivi incluso i Manuali d’uso;

Il Prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni e con tutti i suoi accessori, anch’essi in perfette condizioni, non verranno accettati Prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia;

Il Prodotto restituito dovrà riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura (ove presente); in caso contrario, qualora il numero di matricola fosse differente, il recesso non verrà accettato ed il Prodotto sarà nuovamente messo a tua disposizione, senza alcun rimborso economico da parte di Horbity nei tuoi confronti;

Se decidi di rispedire il Prodotto tramite un corriere di tua scelta, la spedizione per il rientro del Prodotto avviene sotto la tua responsabilità.

05. Per le offerte promozionali che prevedano l’acquisto di vari Prodotti in abbinamento tra loro (acquisti “in bundle”), il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso solo sull’intero lotto acquistato, restituendo cioè tutti i Prodotti acquistati in abbinamento.

O - Rinuncia all'acquisto

Ti informiamo che è tua facoltà non accettare il Prodotto al momento della consegna. Tieni però presente che, in caso di pagamento anticipato (e.g. carta di credito, Paypal, bonifico bancario anticipato), all’emissione della nota di credito di rimborso verranno stornate le spese di spedizione fino all’indirizzo di consegna e rientro al mittente. Pertanto, ti verrà rimborsato il solo importo del Prodotto al netto delle spese di trasporto di andata e ritorno.

P - Garanzie

01. Garanzia legale

Tutti i Prodotti venduti da Horbity ad un acquirente “consumatore” sono assistiti dalla garanzia legale sui beni di consumo, che copre i difetti di conformità che si manifestano entro 24 mesi dalla data di consegna del bene, secondo quanto previsto dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo e, per quanto ivi non espressamente previsto, dagli artt. 1490 e ss. del Codice Civile sul contratto di vendita.

La Garanzia Legale si applica ed opera a carico del venditore nel caso in cui il Prodotto presenti difetti di conformità, purché detti difetti si manifestino entro 24 mesi dalla data di consegna del bene. La tua azione volta a far valere detta garanzia si prescrive decorsi 26 mesi dalla consegna del Prodotto acquistato.

Per essere conforme al contratto di vendita, il bene deve possedere i seguenti requisiti:

1) requisiti soggettivi: a) corrispondere alla descrizione, al tipo, alla quantità e alla qualità contrattuali e possedere la funzionalità, la compatibilità, l'interoperabilità e le altre caratteristiche come previste dal contratto di vendita; b) essere idoneo ad ogni utilizzo particolare da te voluto e che sia stato da te portato a conoscenza di Horbity al più tardi al momento della conclusione del contratto di vendita e che Horbity abbia accettato; c) essere fornito assieme a tutti gli accessori, alle istruzioni, anche inerenti all'installazione, previsti dal contratto di vendita; e d) essere fornito con gli aggiornamenti come previsto dal contratto di vendita.

2) requisiti oggettivi: a) essere idoneo agli scopi per i quali si impiegano di norma beni dello stesso tipo; b) possedere la qualità e corrispondere alla descrizione di un campione o modello che Horbity ha messo a tua disposizione prima della conclusione del contratto; c) essere consegnato assieme agli accessori, compresi imballaggio, istruzioni per l'installazione o altre istruzioni, che tu puoi ragionevolmente aspettarti di ricevere; e, d) essere della quantità e possedere le qualità e altre caratteristiche, anche in termini di durabilità, funzionalità, compatibilità e sicurezza, ordinariamente presenti in un bene del medesimo tipo e che tu puoi ragionevolmente aspettarti, tenuto conto della natura del bene e delle dichiarazioni pubbliche fatte dal o per conto di Horbity, o da altre persone nell'ambito dei precedenti passaggi della catena di transazioni commerciali, compreso il produttore, in particolare nella pubblicità o nell'etichetta.

L'eventuale difetto di conformità che deriva dall'errata installazione del bene è considerato difetto di conformità del bene se: a) l'installazione è prevista dal contratto di vendita ed è stata eseguita da Horbity o sotto la sua responsabilità; oppure b) l'installazione, da eseguirsi a tuo carico, è stata da te effettuata e l'errata installazione dipende da carenze nelle istruzioni di installazione fornite da Horbity o, per i beni con elementi digitali, fornite da Horbity o dal fornitore del contenuto digitale o del servizio digitale.

Ai sensi degli artt. 135 bis, ter e quater del Codice del Consumo, in presenza di difetto di conformità, hai diritto:

A. Riparazione o sostituzione del bene:

a) senza spese;

b) entro un congruo periodo di tempo dal momento in cui Horbity è stato da te informato del difetto di conformità;

c) senza notevoli inconvenienti per te, tenuto conto della natura del bene e dello scopo per il quale hai voluto il bene.

Qualora si debba rimediare al difetto di conformità mediante riparazione o sostituzione dei beni, devi metterli a disposizione di Horbity che provvederà a riprendere i beni sostituiti a proprie spese. Qualora la riparazione richieda la rimozione del bene installato l'obbligo di riparare o sostituire il bene comprende la rimozione del bene non conforme e l'installazione del bene sostitutivo o riparato, oppure l'obbligo di sostenere le spese di rimozione o installazione.

Non sei tenuto a pagare per il normale uso del bene sostituito nel periodo precedente la sostituzione.

Al fine di rendere il servizio di assistenza post-vendita di alto livello ed assolutamente trasparente, Horbity si impegna, su base volontaria, a far eseguire la riparazione o a sostituire il prodotto difettoso entro il termine massimo di 40 (quaranta) giorni dalla richiesta di assistenza in garanzia.

B. Riduzione del prezzo e risoluzione del contratto:

a) se Horbity non ha effettuato la riparazione o la sostituzione, ove possibile, ai sensi dell'articolo 135-ter, commi 1, 2 e 3, oppure ha rifiutato di rendere conformi i beni ai sensi del comma 3;

b) se si manifesta un difetto di conformità, nonostante il tentativo del venditore di ripristinare la conformità del bene;

c) se il difetto di conformità è talmente grave da giustificare l'immediata riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto di vendita;

d) se Horbity ha dichiarato o risulta chiaramente dalle circostanze, che non procederà al ripristino della conformità del bene entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti per te.

Non hai il diritto di risolvere il contratto se il difetto di conformità è solo di lieve entità.

La riduzione del prezzo è proporzionale alla diminuzione di valore del bene da te ricevuto rispetto al valore che avrebbe avuto se fosse stato conforme;

b) Puoi esercitare il diritto alla risoluzione del contratto di vendita mediante una dichiarazione diretta a Horbity contenente la manifestazione di volontà di risolvere il contratto di vendita;

c) Se il difetto di conformità riguarda solo alcuni dei beni consegnati e sussiste una causa di risoluzione del contratto di vendita, puoi risolvere il contratto limitatamente ai beni non conformi e a quelli acquistati insieme ai beni non conformi, qualora non sia ragionevolmente presumibile la sussistenza di un tuo interesse a mantenere nella propria disponibilità i beni non affetti da vizi.

Se risolvi interamente il contratto di vendita o limitatamente ad alcuni dei beni consegnati in forza del contratto di vendita: a) devi restituire il bene a Horbity, a spese di quest'ultimo, e b) Horbity ti rimborsa il prezzo pagato per il bene al ricevimento del bene o delle prove da te fornite in ordine al fatto di aver restituito o spedito il bene.

Casi di esclusione della Garanzia Legale

In conformità alla disciplina del Codice del Consumo e del Codice Civile applicabile, la garanzia legale è esclusa qualora ricorra una delle seguenti ipotesi: (i) il prodotto sia stato consegnato per un esame tecnico a soggetti non autorizzati dal produttore o da Horbity (es centri tecnici di assistenza non autorizzati dal produttore); (ii) il preteso difetto di conformità del Prodotto si sia manifestato oltre il termine di 24 mesi dalla consegna del prodotto medesimo; (iii) il preteso difetto sia dovuto (in tutto od in parte) a cattivo e/o improprio uso/conservazione/ manutenzione o installazione – a te imputabile o imputabile a soggetti non autorizzati dal produttore o da Horbity – ovvero sia dovuto a inosservanza delle istruzioni fornite dal produttore e presenti ad esempio nel manuale d’uso del prodotto o altra istruzione fornita da Horbity assieme ai prodotti consegnati; (iv) al momento della conclusione del contratto, eri a conoscenza del difetto e lo hai espressamente accettato;

Q - Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Horbity e trattati su supporti informatici al fine di adempiere alle obbligazioni nascenti dal contratto concluso con te. Horbity garantisce il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal Regolamento UE 679/2016 (di seguito “GDPR”) e dal codice della privacy di cui al d.lgs. N. 196 del 30.06.03, come emendato dal d.lgs. 101/2018. Per ogni informazione concernente il trattamento dei tuoi dati personali ti invitiamo a leggere l’informativa privacy pubblicata sul sito di Horbity (Privacy Policy) nella quale sono anche descritti i diritti in materia di protezione di dati personali da te esercitabili. Titolare del trattamento dati è Horbity Srl, Corso Salvatore d'amato snc, 80022, Arzano (Na).

R - Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Horbity Srl, via PEC a amministrazione-horbity@pec.it

S - Giurisdizione e Legge applicabile

I rapporti intercorrenti tra te e Horbity Srl s’intendono avvenuti in Italia. Le presenti Condizioni Generali sono pertanto regolate dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se sei un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del tuo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano

T - Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Horbity senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di loro pubblicazione sul sito Internet www.horbity.com

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Condizioni generali di vendita